ในการแข่งขันด้านการค้าปลีกในปัจจุบัน การดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและการขับเคลื่อนยอดขายผลิตภัณฑ์เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับแบรนด์ ในบรรดาโซลูชันการขายสินค้ามากมาย จอแสดงผล POP (Point-of-Purchase) และ POS (Point-of-Sale) แสดงถึงสองกลยุทธ์การค้าปลีกขั้นพื้นฐานแต่เข้าใจผิดบ่อยครั้ง การวิเคราะห์นี้จะตรวจสอบลักษณะเฉพาะและการประยุกต์ใช้ของวิธีการแสดงผลเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้าปลีก
ภายในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก จอแสดงผล POP และ POS ทำหน้าที่เสริมซึ่งกันและกันแต่มีฟังก์ชันที่แตกต่างกัน จอแสดงผล POP ครอบคลุมองค์ประกอบการขายสินค้าทั้งหมดที่ตั้งอยู่ทั่วทั้งร้านค้า นอกเหนือจากบริเวณคิดเงิน ซึ่งออกแบบมาเพื่อมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ในทางตรงกันข้าม จอแสดงผล POS กำหนดเป้าหมายเฉพาะโซนคิดเงิน โดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน
การขายสินค้า POP ดึงดูดลูกค้าตลอดเส้นทางการช้อปปิ้ง โดยใช้รูปแบบที่หลากหลาย รวมถึงจอแสดงผลบนชั้นวางสินค้า ขาตั้งพิเศษ และป้ายส่งเสริมการขาย จอแสดงผลเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการประเมินผลิตภัณฑ์ตามมูลค่า ฟังก์ชันการทำงาน และความเกี่ยวข้องส่วนบุคคล การใช้งาน POP มีตั้งแต่จอแสดงผลถังขยะจำนวนมากไปจนถึงหน่วยตั้งพื้นและการนำเสนอพาเลทเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และการรับรู้ผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมาก
การขายสินค้า POS ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาการซื้อครั้งสุดท้ายที่สำคัญใกล้กับเคาน์เตอร์คิดเงิน วางตำแหน่งอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดความสนใจ จอแสดงผลเหล่านี้มักมีสินค้าขนาดเล็ก ราคาถูก ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ ตู้แช่เครื่องดื่ม ชั้นวางขนม และจอแสดงนิตยสารที่อยู่ติดกับบริเวณชำระเงิน
มูลค่าเชิงกลยุทธ์ของจอแสดงผล POP อยู่ที่ความสามารถรอบด้านและศักยภาพในการมีอิทธิพล ประโยชน์หลัก ได้แก่:
การออกแบบ POP ที่มีประสิทธิภาพใช้การสร้างแบรนด์ด้านข้างและแนวทางการบรรจุภัณฑ์เป็นโฆษณาเพื่อกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อ การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับรูปแบบการไหลของลูกค้าช่วยเพิ่มศักยภาพในการแปลงยอดขาย ทำให้จอแสดงผลกลายเป็นช่องทางการสื่อสารของแบรนด์
ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครของจอแสดงผล POS มาจากตำแหน่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้—บริเวณคิดเงินรับประกันการเปิดรับลูกค้า 100% ประโยชน์หลัก ได้แก่:
การใช้งาน POS ที่ประสบความสำเร็จช่วยเพิ่มพื้นที่จำกัดผ่านการออกแบบถาด PDQ ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และกลไกส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์ เช่น ข้อเสนอซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGO) จอแสดงผลเหล่านี้แสดงถึงการโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับลูกค้าครั้งสุดท้ายก่อนการซื้อเสร็จสิ้น
| ลักษณะเฉพาะ | จอแสดงผล POP | จอแสดงผล POS |
|---|---|---|
| สถานที่ | ทั่วทั้งร้านค้า | บริเวณคิดเงิน |
| วัตถุประสงค์หลัก | การพิจารณาการซื้อ การรับรู้ถึงแบรนด์ | การแปลงยอดขายแบบฉับพลัน การเพิ่มตะกร้าสินค้า |
| ประเภทสินค้า | หลากหลาย สินค้าเดี่ยวหรือหลายรายการ | สินค้าขนาดเล็ก ราคาถูก |
| การจัดสรรพื้นที่ | รูปแบบที่ใหญ่กว่า | ขนาดกะทัดรัด |
| การเน้นส่งเสริมการขาย | แคมเปญทั่วไป | ข้อเสนอแบบฉับพลันที่กำหนดเป้าหมาย |
| ศักยภาพในการปรับแต่ง | สูง | ปานกลาง |
| การเข้าถึงลูกค้า | แตกต่างกันไปตามสถานที่ | การเปิดรับ 100% |
| ประเภทการซื้อ | วางแผนและฉับพลัน | ส่วนใหญ่เป็นแบบฉับพลัน |
| ต้นทุนการใช้งาน | สูงกว่า | ต่ำกว่า |
หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการรวมทั้งสองแนวทาง โดยใช้จอแสดงผล POP สำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์และการใช้งาน POS สำหรับการแปลงยอดขายขั้นสุดท้าย
การสร้างความแตกต่างผ่านโซลูชันการแสดงผลที่ปรับแต่งเองยังคงมีความสำคัญในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่แออัด พันธมิตรด้านการขายสินค้าแบบมืออาชีพสามารถพัฒนาการดำเนินการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ขยายผลกระทบของแบรนด์ นอกจากนี้ โซลูชันการบรรจุร่วมที่รวมการออกแบบ การผลิต และโลจิสติกส์ช่วยปรับปรุงการดำเนินการในขณะที่รักษาคุณภาพการนำเสนอ
การขายสินค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพต้องมีการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ระหว่างการเลือกจอแสดงผล ลักษณะของผลิตภัณฑ์ และรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยการควบคุมกลยุทธ์การแสดงผลทั้ง POP และ POS แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนในการค้าปลีกและขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
